Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de BelCol Capacitación y Asesoría, accesible a través de belcol.mx. Al navegar por nuestro sitio, así como al adquirir nuestros servicios de capacitación, asesorías y cursos, el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las políticas aquí descritas, le sugerimos abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción de los Servicios
BelCol Capacitación y Asesoría ofrece servicios de consultoría, asesoría especializada y cursos de capacitación enfocados en calidad, inocuidad y regulación para las industrias de consumo humano y animal. Las características específicas, temarios, modalidades, horarios y requisitos de cada curso o proyecto de asesoría se detallan en las secciones correspondientes de nuestro sitio web.
3. Precios e Impuestos
Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). A los precios mostrados en nuestro catálogo de cursos y servicios se les deberá sumar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al momento de llegar a la pantalla de pago. BelCol Capacitación y Asesoría se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, siempre se respetará la tarifa vigente en el momento en que el cliente haya concretado y pagado su pedido.
4. Pasarela de Pagos y Seguridad (OpenPay de BBVA)
Para garantizar la máxima seguridad y eficiencia en las transacciones de nuestra tienda en línea, el procesamiento de pagos se realiza a través de la pasarela OpenPay, un servicio respaldado por BBVA.
Al procesar el pago, la información bancaria y los datos de las tarjetas de crédito o débito del usuario son cifrados y gestionados directamente por los servidores de OpenPay, cumpliendo con los más estrictos estándares de seguridad y certificaciones de la industria financiera. BelCol Capacitación y Asesoría no almacena, no retiene ni tiene acceso a la información confidencial de las tarjetas de nuestros clientes. El usuario acepta sujetarse a los términos, condiciones y sistemas de prevención de fraude que OpenPay establece para la validación de los pagos.
5. Política de Cancelaciones, Reembolsos y Reprogramación
Debido a la planeación logística que requieren nuestros servicios de capacitación y consultoría, las políticas de cancelación operan de la siguiente manera:
Las solicitudes de cancelación por parte del cliente deberán realizarse por escrito enviando un mensaje a nuestro correo electrónico oficial.
Si el cliente cancela su participación en un curso con al menos cinco días hábiles de anticipación a la fecha de inicio, podrá solicitar el reembolso total de su pago o utilizar el saldo para reprogramar su lugar en una fecha futura.
Si la cancelación ocurre con menos de cinco días hábiles previos al inicio del evento o el usuario no se presenta, no se emitirá reembolso de los fondos. En estos casos, se otorgará la facilidad de transferir el lugar a otra persona designada por el titular, notificándolo previamente.
En la eventualidad de que BelCol Capacitación y Asesoría deba cancelar o posponer un curso por motivos de fuerza mayor, se notificará de inmediato y se ofrecerá al cliente la opción de la devolución íntegra de su dinero o la reasignación directa a una nueva fecha.
6. Propiedad Intelectual
Todo el material de estudio, manuales, presentaciones, videos, documentación de sistemas de gestión y recursos entregados durante los cursos o las sesiones de asesoría son propiedad intelectual exclusiva de BelCol Capacitación y Asesoría y de sus especialistas. El cliente tiene estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comercialización, modificación o transmisión pública de dichos materiales sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
7. Privacidad y Protección de Datos Personales
La recopilación y el tratamiento de los datos proporcionados por los usuarios durante el proceso de compra o contacto están regidos por nuestro Aviso de Privacidad. La información se utilizará exclusivamente para el procesamiento y validación de pagos, la emisión de comprobantes fiscales, la gestión de inscripciones y la comunicación directa referente a la prestación de nuestros servicios.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas políticas se rigen bajo las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, observando los lineamientos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de las autoridades y tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Contacto y Atención al Cliente
Para resolver cualquier duda relacionada con el proceso de compra, validación de pagos con OpenPay o solicitar información adicional sobre nuestros servicios, el usuario puede comunicarse al teléfono 55 5605 4993 o escribir al correo electrónico contacto@belcol.mx.